TERMINI E CONDIZIONI (Offerta Pubblica)DISPOSIZIONI SUL PAGAMENTO E MODALITÀ DI EROGAZIONE DEI SERVIZI
1. Oggetto del Contratto e Modalità di Pagamento1.1. Il presente documento costituisce l'offerta pubblica ufficiale dell'esperta Olga Shugayeva (di seguito denominata "Prestatore di Servizi") e contiene tutti i termini essenziali per la fornitura di servizi di consulenza, analitici e informativi.1.2. L'accettazione della presente offerta si intende perfezionata con il pagamento anticipato del 100% del servizio selezionato sul Sito web. Fino al ricevimento del pagamento completo, il Prestatore di Servizi si riserva il diritto di non bloccare l'orario in agenda e di non avviare l'erogazione del servizio.1.3. In caso di acquisto di un pacchetto di servizi a lungo termine o di una consulenza mensile continuativa, il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento anticipato del 100% per l'intero mese successivo.
2. La Regola delle 24 Ore (Regolamento per lo Spostamento e la Cancellazione delle Sessioni)2.1. Il Cliente ha il diritto di posticipare o annullare una consulenza programmata (sessione) senza alcuna penale finanziaria entro e non oltre 24 ore prima dell'orario concordato.2.2. Nel caso in cui il Cliente comunichi la cancellazione o lo spostamento della consulenza con un preavviso inferiore alle 24 ore, il servizio si riterrà completamente e regolarmente erogato dal Prestatore di Servizi. Il pagamento anticipato per tale sessione non sarà rimborsabile e andrà interamente perduto.2.3. In caso di ritardo del Cliente, la durata della sessione non sarà prorogata. La consulenza terminerà inderogabilmente all'orario stabilito in precedenza.
3. Periodo di Validità dei Pacchetti di Servizi (Consulenza Mensile Continuativa)3.1. Un pacchetto di servizi pagato (consulenza mensile continuativa) è valido tassativamente per 30 giorni di calendario a partire dalla data della prima sessione effettuata all'interno del pacchetto stesso.3.2. Qualora il Cliente, per motivi personali non imputabili al Prestatore di Servizi, non utilizzi tutte le ore/sessioni pagate entro i 30 giorni specificati, le ore residue non saranno trasferite al mese successivo, non saranno cumulate e non daranno diritto a risarcimenti monetari.


POLITICA DI RIMBORSOTERMINI E MODALITÀ DI RECESSO ED EROGAZIONE DEI RIMBORSI
1. Fondi Non Rimborsabili1.1. I pagamenti per le consulenze, le sessioni o i servizi informativi già effettivamente erogati non sono rimborsabili in alcun caso. Il Cliente remunera il lavoro intellettuale e il tempo dedicato dall'esperta.
2. Rimborso Parziale in Caso di Risoluzione Anticipata (per Pacchetti e Abbonamenti Mensili)2.1. Se il Cliente ha pagato in anticipo un mese di consulenza continuativa (pacchetto di servizi), ma decide di interrompere anticipatamente la collaborazione, il rimborso per le sessioni rimanenti e non utilizzate è possibile solo a condizione che il Prestatore di Servizi riceva una comunicazione scritta con un preavviso superiore alle 24 ore rispetto alla sessione successiva in programma.2.2. Nel calcolo della quota di rimborso per le sessioni non usufruite, il costo delle sessioni già effettuate sarà ricalcolato in base alla tariffa intera della singola consulenza individuale (escludendo lo sconto applicato per l'acquisto del pacchetto).2.3. Il Prestatore di Servizi tratterrà tassativamente dall'importo del rimborso le spese effettivamente sostenute, quali: le commissioni dei gateway di pagamento internazionali (Stripe, PayPal, ecc.) per l'elaborazione della transazione di incasso e di storno.
3. Procedura di Richiesta di Rimborso3.1. Per richiedere un rimborso, il Cliente è tenuto a inviare una richiesta scritta all'indirizzo e-mail del Prestatore di Servizi indicato sul Sito web. I tempi di elaborazione della richiesta e di accreditamento del rimborso possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi (in base alle condizioni della propria banca).


INFORMATIVA SULLA PRIVACY (Conforme al GDPR)TUTELA DEI DATI PERSONALI DEI CLIENTI
1. Raccolta e Utilizzo dei Dati1.1. Il Prestatore di Servizi rispetta la riservatezza delle informazioni personali dei Clienti. Compilando i moduli presenti sul Sito web (nome, e-mail, numero di telefono), il Cliente esprime il proprio consenso al trattamento dei dati personali.1.2. I dati vengono raccolti e trattati esclusivamente per la gestione delle consulenze, l'invio dei materiali informativi, la conferma delle prenotazioni e l'emissione delle fatture/ricevute.
2. Sicurezza e Divieto di Divulgazione2.1. Il Prestatore di Servizi si impegna a non cedere, vendere o divulgare i dati personali dei Clienti a terzi, fatto salvo quanto espressamente previsto dalle normative di legge vigenti.2.2. Tutte le informazioni (inclusi i risultati di test, analisi biologiche, anamnesi personali e marker psicologici) raccolte dal Prestatore di Servizi nel corso delle consulenze sono da considerarsi strettamente riservate e non saranno rese pubbliche senza l'esplicito consenso scritto del Cliente....