ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (Условия оказания услуг)ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОПЛАТЕ И ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
1. Предмет соглашения и порядок оплаты1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) эксперта Ольги Шугаевой (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия оказания консультационных, аналитических и информационных услуг.1.2. Акцептом (принятием) настоящей оферты является 100% предоплата выбранной услуги на Сайте. До получения полной оплаты Исполнитель имеет право не бронировать время в графике и не приступать к работе.1.3. При оплате долгосрочного пакета услуг или ежемесячного сопровождения, Клиент производит оплату авансом в размере 100% за весь месяц вперед.
2. Правило 24 часов (Правила переноса и отмены сессий)2.1. Клиент имеет право перенести или отменить запланированную консультацию (сессию) без финансовых потерь не позднее чем за 24 часа до согласованного времени.2.2. В случае, если Клиент уведомляет об отмене или переносе консультации менее чем за 24 часа, услуга считается оказанной Исполнителем в полном объеме и надлежащим образом. Внесенная предоплата за данную сессию не возвращается и сгорает.2.3. В случае опоздания Клиента на сессию, время консультации не продлевается. Сессия завершается строго в назначенное ранее время.
3. Сроки действия пакетов услуг (Месячное сопровождение)3.1. Оплаченный пакет услуг (месячное сопровождение) действует строго в течение 30 календарных дней с момента проведения первой сессии в рамках этого пакета.3.2. Если Клиент по личным причинам, не зависящим от Исполнителя, не использовал все оплаченные часы/сессии в течение указанных 30 дней, неиспользованные часы на следующий месяц не переносятся, не суммируются и денежной компенсации не подлежат.


ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВУСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ПРИ ОТКАЗЕ ОТ УСЛУГ
1. Невозвратные средства1.1. Денежные средства за фактически проведенные консультации, сессии или уже оказанные информационные услуги не возвращаются ни при каких обстоятельствах. Клиент оплачивает интеллектуальный труд и время эксперта.
2. Частичный возврат при досрочном расторжении (для пакетов и месяца вперед)2.1. Если Клиент оплатил месяц сопровождения (пакет услуг) вперед, но в процессе решил досрочно прекратить работу, возврат средств за оставшиеся неиспользованные сессии возможен только при условии уведомления Исполнителя более чем за 24 часа до ближайшей сессии.2.2. При расчете суммы возврата за неиспользованные сессии, стоимость уже проведенных сессий пересчитывается по полной стоимости разовой консультации (без учета скидки, предоставленной за покупку пакета).2.3. Из суммы возврата Исполнитель в обязательном порядке удерживает фактически понесенные им расходы, а именно: комиссии международных платежных шлюзов (Stripe, PayPal и др.) за проведение транзакции туда и обратно.
3. Порядок оформления возврата3.1. Для оформления возврата Клиент обязан направить письменное заявление на электронную почту Исполнителя, указанную на Сайте. Срок рассмотрения заявления и возврата средств составляет до 14 рабочих дней (в зависимости от условий вашего банка).


ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ (Privacy Policy / GDPR Compliant)ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ
1. Сбор и использование данных1.1. Исполнитель уважает конфиденциальность личной информации Клиентов. При заполнении форм на Сайте (имя, e-mail, номер телефона), Клиент дает согласие на обработку своих персональных данных.1.2. Данные используются исключительно для организации процесса консультирования, отправки материалов, подтверждения записи и выставления счетов.
2. Безопасность и нераспространение2.1. Исполнитель обязуется не передавать, не продавать и не разглашать персональные данные Клиентов третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.2.2. Вся информация (включая результаты тестов, анализов, личные истории и психологические маркеры), полученная Исполнителем в ходе консультаций, является строго конфиденциальной и не подлежит публичному оглашению без письменного согласия Клиента.